София. В динамичния свят на туризма, където всяко решение трябва да бъде бързо и точно ориентирано към клиента, хората остават най-ценният актив.
В „Премиер Турс“ този актив има ясно изразено лице – жената. Впечатляващите 92% от служителите на компанията са дами, а всички ръководни позиции се заемат от жени.
Именно затова Bgtourism.bg избра да представи компанията и хората, които стоят зад успеха ѝ през март – месецът, посветен на жената.
„Това не е просто статистика – това е култура на работа, изградена върху професионализъм, отговорност и силно усещане за грижа към клиента“, казва Мария Московска, изпълнителен директор на „Премиер Турс“.
Когато детайлът е всичко
Туризмът е индустрия на детайлите. Всяка стъпка – от планирането на бизнес пътуване до сложната логистика на корпоративни събития или круизи – изисква концентрация и способност за мислене напред. Според екипа, именно женската природа носи необходимата гъвкавост в тези процеси.
Мира Мъртон от круизния отдел казва, че качествата, които правят дамите успешни в професията, са „Емпатия, отлично обслужване, способност за мултитаскинг и бърза адаптация при неочаквани ситуации.“ А колегата ѝ Ели Фингарова добавя с доза хумор: „В тази професия трябва да имаш мисленето на IT специалист, търпението на Гандалф и организираността на Хърмаяни Грейнджър.“
Интуиция и „план Б“
Едно от големите предимства на женския екип е способността за предвиждане на трудностите. Галина от отдел Корпоративни събития казва: „Ако нещо се обърка, обикновено вече имаме план Б, а понякога и план В.“
Тази предвидливост е свързана с интуицията. Ники Райчова и Вени считат, че интуитивният подход помага да се разпознаят нуждите на клиента, дори когато не са изречени. Това създава усещане за сигурност и доверие – ключови елементи в дългосрочните отношения с партньорите.
Партньорства, изградени върху доверие
Работата в туризма е невъзможна без стабилни партньорства. За екипа на „Премиер Турс“ комуникацията и доверието са основа на успешното сътрудничество.
„Най-голямо удовлетворение ми носи добрата комуникация между нас и партньорите ни, когато взаимно си помагаме за общата цел“, казва Ели Рашева от отдел Корпоративни събития.
„Най-удовлетворяващото е изграждането на доверие с партньорите и постигането на резултати, които не бихме успели сами“, казва Лила.
Какво ни кара да се усмихваме?
Въпреки бързите темпове, усмивката е неразделна част от ежедневието в „Премиер Турс“. Попитахме дамите: „Кой момент ви кара да се усмихвате най-много в работата?“
Гери от екипа на Локални корпоративни клиенти казва: „Общуването с позитивни клиенти и колеги ме кара да се усмихвам всеки ден. Удовлетворението от добре свършената работа и положителната обратна връзка от партньорите също са важни. Колкото и предизвикателна да е работата понякога, е важно да намирам положителното в нея.“
Ники Младеновска от счетоводния екип добавя: „Когато клиентът е доволен и усеща, че се стараем да го разберем, това ни кара да се усмихваме. С екип като нашия това не е никак трудно.“
Силата на екипния дух
Въпреки предизвикателствата на глобалните кризи и конкурентната среда, атмосферата в „Премиер Турс“ остава позитивна и подкрепяща. Милена Христова и Анета описват работната среда като територия на сътрудничество и открита комуникация.
За Ирена Карова, тайната е в разнообразието: „Това, че сме толкова цветни и различни, но обединени от една цел, ни превръща в истинска женска сила.“
За много от дамите в екипа, туризмът не е просто работа, а съдба. Дона от отдел Международни корпоративни клиенти казва, че се чувства на място, където трябва да бъде, а за Любка и Михаела работата означава предизвикателство и отговорност.
Послание към бъдещите пътешественици
Зад всяка успешна резервация и всяко „Благодаря“ стой екип, който влага сърце в работата си. Към жените, които мечтаят да работят в туризма, екипът има послание:
„Тази професия е изключително интересна и всеки ден носи нови предизвикателства и удоволствие“, казва Поля. „Бъдете смели, любопитни и вдъхновяващи – защото точно жените в туризма правят света по-открит, свързан и цветен“, допълва Савина.
В „Премиер Турс“ вярват, че когато професионализмът се свърже с женската емпатия и устойчивост, резултатът винаги е един – незабравими преживявания за клиентите и стабилност в постоянно променящ се свят.
“`
