Г-жа Московска, Premier Tours се развива върху три ясно дефинирани стълба – самолетни билети, организиране на събития и круизи. Как успявате да съчетаете толкова различни направления в една обща концепция за “изкуството на бизнес пътуването”?
Персонализирано обслужване и внимание към детайла
Основата на всеки от тези “стълбове” е вниманието към детайла, стремежът да разберем желанието, целта на клиента, за да можем да предложим персонализиран, индивидуален и уникален продукт.
Създаване на въздействащи корпоративни събития
Сред най-големите предизвикателства е да извлечем информация, да разберем от клиента каква е целта на събитието. Когато клиентът е открит в комуникацията си с нас – това е често процес, който изисква време и доверие, можем заедно, като партньори, да работим за постигането на целите на клиента. Така организираме събития, които реално отговарят на и дори надхвърлят очакванията на клиента.
Ролята на човешкия фактор и партньорствата
Човешкият фактор е на първо място като тежест в сферата на услугите. Колкото по-голямо значение и стойност имат уникалността и индивидуалният подход, толкова по-важни са хората, които предоставят съответните услуги, всеки със своите години натрупан опит и професионализъм.
Круизи – нарастваща тенденция в туризма
Круизите навлязоха на българския пазар с по-бавно темпо, но уверено набират скорост като продукт. Premier Tours успешно налага този продукт и целта е да предлага круизите с фокус и професионализъм, с който сме познати на пазара.
Промените в туристическия сектор след пандемията
Пандемията беше истински шок за пазара и не само в България. Това явление необратимо промени сектора и изисква да бъдем още по-гъвкави, като следим новите тенденции и се фокусираме върху човешкия фактор, който е гръбнакът на фирмата.
B2B партньорства и технологични решения
Premier Tours предоставя на своите партньори от туристическите агенции възможността за самостоятелност в надеждна среда и винаги са на разположение 24 часа в денонощието. Не само технологичните решения, но и човешкият фактор и индивидуалният подход са ключови за успешното партньорство.
Преобразуване от доставчик в доверен партньор
Доверието се гради като къща – тухла по тухла, пътуване след пътуване, събитие след събитие. Трябва да се премине през кризисни моменти, когато клиентът вижда ясно нашата отдаденост. Доверието изисква постоянство и стремеж за постигане на общите цели.
