Очакванията за по-добър туристически сезон в България предполагат напрегнати пикови моменти. Клиентите са много, ресурсите – ограничени, поради което бързината и ефективността на обслужване страдат. Новите очаквания на клиентите за бързо, удобно и безпроблемно изживяване налагат висок стандарт и за платежния процес. Това изправя бизнесите пред важния въпрос за дигиталните плащания – как да ги направят естествена част от своите процеси.
Новите клиентски очаквания
Все по-голяма част от потребителите в Европа преминават към безкешови и мобилни плащания. Според проучване на myPOS от октомври 2025 г., проведено във Великобритания, Италия и Франция, 79% от потребителите в първите две държави посочват безконтактната дебитна карта като предпочитан платежен метод.
В България тенденцията е не по-малко красноречива – за изминалата година myPOS отбелязва 40% ръст в общия обем на трансакциите и 38% увеличение в приемането на онлайн плащания. Тези данни потвърждават, че страната ни вече е поела убедително по пътя на дигитализацията.
„Българските потребители бързо навлизат в нова платежна реалност. Ръстът, който наблюдаваме, не е случаен – той отразява промяна в нагласите на хората и готовността на бизнеса да отговори на новите им очаквания”, коментира Полина Тоскова, мениджър на myPOS за България.
Дигиталните плащания като двигател на приходите
Дигиталните плащания не са просто удобство – те са инструмент за растеж. Намалявайки времето за обслужване на отделен клиент, бизнесите могат да посрещнат повече гости за същото работно време, без допълнителни ресурси и разходи.
Също така, бързите и лесни плащания имат доказан ефект върху средната стойност на покупките и импулсивните поръчки. Проучвания показват, че потребителите са по-склонни да купят нещо непланирано, когато не се налага да боравят с пари в брой. Това се дължи на безкешовия ефект, който възниква заради бързината, удобството и психологическата илюзия за по-голяма достъпност.
Не на последно място, платформи като myPOS предоставят на търговците в туристическия бранш достъп до голям набор от данни и анализи в реално време. Получената информация позволява оптимизация на процесите, по-добро управление на наличностите и по-информирани бизнес решения.
Интегрирани решения за хотелиерството и ресторантьорството
Ефективността на съвременния хотел или ресторант зависи от свързаността на системите, с които се управлява. Интегрираните облачни решения са не само бонус, а оперативна необходимост.
Използването на водещи платформи в сектора като Excelly, Touch Menu и Quandoo подпомага за цялостното управление на ресторанти и хотели, за създаването на дигитални менюта и направата на поръчки директно от масата. Всяка от тези платформи се свързва безпроблемно с решенията на myPOS, така че клиентите плащат бързо и удобно, а бизнесите получават и разполагат с изплатените средства мигновено.
„С myPOS приемането на плащания има множество точки – на рецепция, онлайн, в лоби бара, СПА зоната или директно на служебния телефон на служителя. Хотелиерите и ресторантьорите, с които работим, споделят, че интеграцията между управленския им софтуер и платежното решение им спестява часове ежедневно и намалява грешките. Но най-ценното е, че клиентите им остават по-доволни от предлаганата услуга”, добавя Полина Тоскова.
Конкретни решения за туристическия бранш
SoftPOS решенията превръщат всеки iOS и Android смартфон с NFC технология в пълноценен ПОС терминал. Мобилността им е подходяща за места, където може да се наложи клиентите да направят бърза покупка – лоби барове, СПА зони, детски кътове и други.
Приложението myPOS Glass на myPOS приема всички видове карти и дигитални портфейли, а получените средства постъпват мигновено в myPOS сметката на търговеца. Допълнителните функции като режим касов апарат и плащането чрез QR код правят управлението на касовите операции значително по-лесно.
Друго полезно решение за бранша е Carbon Fiscal – интегрирано фискално устройство и ПОС решение, което отговаря на всички регулаторни изисквания в България. То подобрява отчетността и вътрешния контрол, освобождавайки екипа от административна тежест и позволявайки му да се фокусира върху клиентското обслужване.
Дигиталното бъдеще на туризма
Дигитализацията и приемането на безконтактни плащания създават конкурентоспособност. Бизнесите, които инвестират навреме в модерни технологии не само отговарят на актуалните очаквания на клиентите, но и увеличават лоялността и възможностите си за по-голям растеж.
Иновативните платежни решения като myPOS са стратегически партньор на туристическия сектор. Те подпомагат развитието, като подобряват клиентското преживяване и оптимизират процесите.
„Всеки туристически сезон е тест в реално време. Бизнесите, които влизат в него с правилните инструменти, не просто оцеляват – те растат. Нашата мисия е да сме до тях на всяка стъпка от това пътуване”, категорична е Полина Тоскова.
Материалът Дигиталните плащания в туризма: как дигитализацията отговаря на клиентските очаквания и увеличава приходите.
